Политика конфиденциальности для мессенджера «ТамТам»

1. Общие положения

1.1. ООО «Мэйл.Ру» (ОГРН 1027739850962, Россия, 125167, г.Москва, Ленинградский проспект д.39, стр.79), именуемое в дальнейшем «Компания» или «Лицензиар», обязуется соблюдать конфиденциальность данных и информации (далее – «Информация»), предоставляемых пользователями (далее – «Лицензиат» или «Пользователь») при использовании сервиса «ТамТам», который представляет собой программу для ЭВМ (web-версия, а также мобильные приложения на платформе Android и iOS) (далее – «Мессенджер» или «Сервис»).

1.2. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о Пользователях Мессенджера, регулируются настоящей Политикой и Лицензионным соглашением (далее совместно — «Правила»), а также действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Условием использования Мессенджера является согласие Лицензиата с настоящей Политикой, размещенной на Сайте Компании по адресу: https://help.mail.ru/legal/terms/tamtam/ru/privacy. При каждом доступе и/или фактическом использовании Мессенджера Лицензиат соглашается с условиями настоящей Политики, а также с условиями лицензионного соглашения, доступного по адресу https://help.mail.ru/legal/terms/tamtam/ru/LA (далее – «Соглашение») и Правилами в отношении использования каналов Мессенджера (доступны по адресу https://help.mail.ru/legal/terms/tamtam/ru/regulations) («Правила»), в редакциях, которые действовали на момент фактического использования Мессенджера. Регистрируясь и/или авторизовываясь в Сервисе с использованием VK Connect, Пользователь соглашается с Правилами защиты информации о пользователях VK Connect как инструмента Экосистемы VK, которые размещены по ссылке https://connect.vk.com/privacy.

Значение некоторых терминов, используемых в настоящей Политике, определяется Соглашением.

1.5. Настоящая Политика может быть изменена Компанией. Любые изменения в Политике осуществляются Компанией самостоятельно и вступают в силу в день, следующий за днем опубликования таких изменений. Компания уведомляет Пользователей о внесении изменений в настоящую Политику, в том числе путем опубликования новой редакции настоящей Политики. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться изменениями, внесёнными в Политику. Фактическое использование Пользователем Мессенджера после внесения изменений в условия настоящей Политики означает согласие Пользователя с новыми условиями.

1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики использование Мессенджера должно быть немедленно прекращено.

2. Цель обработки Информации

2.1. Учетные данные и иные данные Лицензиата обрабатываются Лицензиаром в целях исполнения Соглашения.

3. Состав Информации о Пользователях

3.1. Обрабатываемая Компанией Информация, включает в себя:

3.1.1. Учетные данные, под которым понимаются:

(а) данные о Пользователе, предоставляемые Пользователем для создания аккаунта в процессе регистрации в Мессенджере;

(б) дополнительная информация, заполняемая Пользователем при редактировании своего аккаунта в процессе использования Мессенджера;

(в) данные, дополнительно предоставляемые Пользователем по запросу Компании в целях исполнения Компанией обязательств перед Пользователем, вытекающих из соглашения о предоставлении функционала Мессенджера;

3.1.2. Иные данные, необходимые для функционирования Мессенджера, а именно:

(а) данные о технических средствах (устройствах), технологическом взаимодействии с Мессенджером (в т.ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы Пользователя, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг Интернет);

(б) информация, автоматически получаемая при доступе к Мессенджеру с использованием cookies;

(г) информация, полученная в результате действий Пользователя в Мессенджере, в частности, информация о добавлении какого-либо контента;

(е) обобщенная аналитическая информация об использовании интернет-сервисов.

Полученные Компанией Учетные и Иные данные в объеме, необходимом и достаточном для их отнесения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации к персональным данным, обрабатываются Компанией  как персональные данные на условиях настоящей Политики.

3.2. В таблице ниже более подробно указан перечень Учетных данных и Иных данных, которые обрабатываются Компанией с целью исполнения соглашения с Пользователями:

Собираемая Информация

Цель обработки

Общая для всех платформ

Учетные данные, а именно:

1) Данные о Пользователе, предоставляемые Пользователем для создания учетной записи в процессе регистрации в Сервисе: номер телефона.

2) Дополнительная информация, заполняемая Пользователем при редактировании своего аккаунта в процессе использования Мессенджера, а именно, имя.

3) Данные, дополнительно предоставляемые Пользователем по запросу Компании (сведения, указанные Пользователем в учетной записи, а именно, имя, адрес номер телефона и иная информация, необходимая для восстановления доступа к профилю).

Исполнение соглашения с Пользователем по предоставлению Сервиса. В частности, для подтверждения принадлежности учетной записи заявителю, обратившемуся с запросом о восстановлении доступа к учетной записи, для управления и администрирования сервисом и другое. Номер телефона может быть использован Компанией для направления Пользователю  сообщений.

Иные данные, а именно:

 

4) Информация о вашей активности при использовании Сервиса (статус «в сети» или «не в сети»).

5) Контакты из телефонной книги Пользователя.

6) Информация о местоположении Пользователя.

7) Информация, создаваемая или публикуемая Пользователем в результате его действий при использовании Сервиса (включая фотографии и видео). 

 

Исполнение соглашения с Пользователем по предоставлению Сервиса.

Мессенджер использует данные о местоположении устройства, чтобы Лицензиат мог поделиться им в чатах и каналах во время использования Мессенджера. Для сервиса живой трансляции местоположения Мессенджер использует фоновое местоположение, даже если приложение закрыто или свернуто. Живая трансляция местоположения отображает перемещения Лицензиара на карте в чате в реальном времени. Мессенджер также использует местоположение устройства, чтобы искать контакты рядом, пока Мессенджер открыт на вкладке "Кто рядом". Лицензиар может разрешить или отменить доступ к местоположению в любой момент в настройках устройства.

 

Вэб-версия Мессенджера 

Иные данные, а именно:

8) Данные, которые становятся доступными Компании в процессе использования Пользователем Сервиса, в том числе, ip-адрес, сведения о браузере Пользователя (в том числе язык интерфейса, размеры экрана, User Agent браузера и пр.), часовой пояс, язык системы, сведения об операционной системе и т.п.

9) информация о файлах cookies.

Исполнение соглашения с Пользователем по предоставлению Сервиса. В частности, в случаях внутреннего контроля, улучшения работы и содержания Сервиса, предотвращения и пресечения любых ошибок, которые могут возникнуть при использовании Сервиса, необходимости уведомлять Пользователя об изменениях в Сервисе и персонализировать использование Сервиса.

Приложение для Android и iOS

Иные данные, а именно:

10) Данные, которые становятся доступными Компании в процессе использования Пользователем Приложения, в том числе тип устройства, имя устройства, OpenUDID, IDFA, GAID, Apps Flyer UID, версия ОС, модель устройства, год выпуска мобильного устройства, часовой пояс, предпочитаемый язык, гео, Device ID ForVendor, название Wi-Fi сети, MAC точки доступа Wi-Fi, наименование оператора сотовой связи, код сети оператора (MNC), имя ОС, тип интернет соединения, разрешение экрана, контакты из адресной книги мобильного устройства Пользователя и т.п. 

Исполнение соглашения с Пользователем по предоставлению Сервиса. В частности для улучшения работы и содержания Сервиса, предотвращения и пресечения любых ошибок, которые могут возникнуть при использовании Сервиса и персонализации использования Сервиса.

3.3. Функционалом и правилами использования Мессенджера Пользователю может быть предоставлена возможность размещать в Мессенджере любую иную информацию (если применимо), помимо указанной в пунктах 3.1 и 3.2 настоящей Политики, если она не противоречит требованиям действующего законодательства. Компания не имеет цели обрабатывать такую информацию, а также биометрические и специальные категории персональных данных. Размещая информацию о себе, Пользователь понимает, что она может быть доступна неопределенному кругу пользователей сети Интернет с учетом настроек желаемого уровня конфиденциальности.

3.4. Компания не имеет цели обрабатывать и не обрабатывает биометрические данные (в частности, не использует изображение в целях установления личности пользователей) и специальные категории данных.

4. Условия обработки Информации

4.1. Обработка Информации о Пользователях осуществляется Компанией в соответствии со следующими принципами:

4.1.1. законности целей и способов обработки Информации;

4.1.2. добросовестности Компании;

4.1.3. соответствия целей обработки Информации целям, заранее определенным и заявленным при ее сборе, а также полномочиям Компании;

4.1.4. соответствия объема и характера обрабатываемой Информации, способов ее обработки целям обработки Информации;

4.1.5. недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих Информацию Пользователей.

4.2. Сбор Информации

Сбор Учетных данных Пользователя осуществляется при его регистрации в Сервисе путем заполнения Пользователем регистрационной формы, а также в дальнейшем при редактировании Пользователем ранее предоставленной информации, в том числе с использованием сервиса VK Connect (подробнее см. лицензионное соглашение Компании) или иного сервиса третьего лица, а также в дальнейшем при редактировании Пользователем ранее предоставленной информации либо при дополнении по своей инициативе Учетных данных (если применимо) с помощью инструментария Сервиса.

Пользователь может осуществить регистрацию/авторизацию в Мессенджере по номеру телефона (путем направления на указанный Лицензиатом номер телефона кода подтверждения), а также через доступные инструменты регистрации/авторизации, например с использование аккаунта Лицензиата в социальной сети (Одноклассники), почтового аккаунта Лицензиата (gmail), аккаунта Apple ID и т.п. Лицензиат соглашается с тем, что при регистрации/авторизации в Мессенджере через выбранный Пользователем инструмент регистрации/авторизации, Компания получает доступ к определенной информации Пользователя, предусмотренной таким инструментом и хранит ее в Мессенджере.

Сбор Иных данных осуществляется Компанией самостоятельно в процессе использования Пользователем Сервиса. В ряде случаев сбор Иных данных Пользователя начинается с момента получения Пользователем доступа к Сервису (например, при загрузке интернет-страницы или запуске приложения) до момента его регистрации в Сервисе.

4.3. Обработка и Передача Информации

Учетные и Иные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой, иными применимыми правилами, а также применимым законодательством. 

Компания может передавать Учетные и Иные данные Пользователей третьим лицам, с соблюдением цели, указанной в разделе 2 настоящей Политики. К таким третьим лицам могут относиться:

- лица, которые оказывают Компании или аффилированным лицам Компании услуги, связанные с размещением и отображением рекламы в программах, продуктах или сервисах, которые принадлежат таким лицам или контролируются ими (например, владельцы сайтов и приложений, рекламные сети и другие лица и т.п.);

- лица, которые заказывают услуги показа Пользователям рекламы на сайтах и/или на сервисах Компании или аффилированных лиц Компании;

- лица, которые имеют законные основания обрабатывать Учетные и Иные данные, например, если передача Учетных и Иных данных таким лицам осуществляется с согласия Пользователя, в том числе если Учетные и Иные данные необходимы для предоставления Пользователю соответствующего сервиса или выполнения определенного соглашения или договора, заключенного с Пользователем. К этим лицам также относятся партнеры и аффилированные лица Компании, обработка данных которыми предусмотрена условиями настоящей Политики;

- третьи лица, в отношении которых произведена уступка прав или обязанностей, или новация по соответствующему соглашению;

- любой орган государственной власти или местного самоуправления, которому Компания обязана предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу.

При использовании VK Connect Пользователем его Учетные и Иные данные могут передаваться третьим лицам (участникам Экосистемы, использующим VK Connect, которые предоставляют для использования в Экосистеме VK свои сервисы и/или инструменты в процессе использования таких сервисов и/или инструментов Пользователем), а также Компания может получать от указанных третьих лиц Учетные и Иные данные Пользователя в объеме, указанном в личном кабинете Пользователя Экосистемы VK, в целях исполнения соглашений с Пользователями участников Экосистемы.

В целях предоставления качественных, многофункциональных, удобных в использовании и ориентированных на персональные потребности и интересы Пользователей Сервисов, Компания развивает, совершенствует, оптимизирует текущий и внедряет новый функционал Сервисов (информационного, коммуникационного, рекламного, образовательного, развлекательного и иного характера), в том числе с участием партнеров и/или аффилированных лиц.

Принимая во внимание изложенное, а также учитывая соблюдение Компанией цели обработки, указанной в п. разделе 2 настоящей Политики, Пользователь соглашается и поручает Компании осуществлять следующие действия:

- обработку, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, блокирование, удаление/уничтожение Учетных и Иных данных Пользователя; 

- передачу партнерам и аффилированным лицам Учетных и Иных данных, и их обработку партнерами и аффилированными лицами, на основании поручения от Компании (указанными в настоящем пункте способами), а также совместную обработку партнерами и аффилированными лицами Учетных и Иных данных с данными, имеющихся в распоряжении партнеров и аффилированных лиц;

- сбор (получения) от партнеров и/или аффилированных лиц результатов обработки Учетных и Иных данных совместно с данными, находящимися в распоряжении партнеров и аффилированных лиц, в том числе в том числе в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов.

Не допускается извлечение и использование Учетных и Иных данных Пользователей, в том числе в коммерческих целях, без разрешения Компании.

4.4. Хранение Информации

Учетные и Иные данные пользователей хранятся на территории Российской Федерации, при этом хранение осуществляется исключительно на электронных носителях, а обработка - с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка Учетных и Иных данных необходима в связи с исполнением требований применимого законодательства.

Учетные и Иные данные хранятся до достижения целей их обработки, если иное не указано в политике конфиденциальности соответствующего сервиса.

4.5. Сроки хранения Информации

Учетные и Иные данные хранятся Компанией в течение срока действия соглашения между Пользователем и Компанией об использовании соответствующего Сервиса, а после прекращения действия такого соглашения – в течение срока, необходимого и установленного действующим законодательством Российской Федерации.

4.6. Прекращение обработки Информации

При достижении целей обработки Информации Компания прекращает обработку Учетных и Иных данных одним из способов, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных».

5. Права и обязанности Пользователей при обработке их Информации

Пользователи вправе:

5.1. получать бесплатный доступ к информации о себе посредством просмотра Учетной записи Пользователя в Сервисе;

5.2. с помощью инструментария Сервиса установить в отношении информации о себе желаемый уровень конфиденциальности (условия доступа к информации) с учетом функционала Сервиса (если применимо);

5.3. самостоятельно вносить изменения и исправления в информацию о себе путем редактирования информации в Учетной записи Пользователя, при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;

5.4. удалять информацию о себе путем редактирования информации в Учетной записи Сервиса (если применимо); при этом удаление Пользователем определенной информации о себе из Учетной записи Пользователя может привести к невозможности предоставления Пользователю доступа к Сервису. 

5.5. требовать от Компании уточнения информации о Пользователе, ее блокирования или уничтожения в случае, если такая информация являются неполной, устаревшей, недостоверной, необоснованно полученной или не является необходимой для заявленной цели обработки и если функционал Сервиса не позволяет Пользователю самостоятельно удалить такую информацию;

5.6. на основании запроса получать от Компании информацию, касающуюся обработки информации о Пользователе.

5.6. оказаться от обработки персональных данных путем направления Компании в порядке, предусмотренном в разделе 8 настоящей Политики, соответствующего запроса.

6. Меры по защите информации

6.1. Компания принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты информации о Пользователях от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

6.2. Технические меры безопасности реализованы Компанией с учетом требований применимого законодательства, современного уровня техники, характера обрабатываемой информации и рисков, связанных с ее обработкой.

Информация обрабатывается преимущественно автоматически без доступа к ней сотрудников и/или подрядчиков Компании. В случае если такой доступ предоставляется сотрудникам или подрядчикам Компании, то только в объеме, необходимом для выполнения такими лицами своих служебных обязанностей или обязанностей по договору с Компанией, при этом на таких лиц возлагается обязанность по соблюдению требований безопасности при осуществлении доступа к Информации. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники/подрядчики соблюдают внутренние правила и процедуры в отношении обработки информации. Указанные лица также соблюдают все технические и организационные меры безопасности, предусмотренные применимым законодательством и необходимые для защиты информации о Пользователях.

7. Ограничение ответственности Компании

7.1. Компания не несет ответственности за разглашение и распространение информации о Пользователе другими Пользователями Сервиса или другими пользователями сети Интернет в случае, если такие лица получили доступ к указанной информации в соответствии с выбранным Пользователем настройками уровня конфиденциальности Сервиса, либо в случае нарушения Пользователем сохранности его логина и/или пароля или иных необходимых для авторизации данных.

8. Обращения Пользователей

8.1. Сведения об обрабатываемых Компанией данных, в том числе персональных данных Пользователя, в связи с использованием им Сервиса предоставляются Пользователю или его представителю при обращении (запросе).  

8.2. Запросы направляются в письменной форме по адресу места нахождения Компании или в иной форме, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку своих персональных данных путем направления Компании письменного заявления по месту нахождения Компании в соответствии с требованиями действующего законодательства.

8.4. Пользователь может сообщить свое мнение о принципах Компании по вопросам соблюдения конфиденциальности, направив письмо по адресу на team@tamtam.chat.

9. Изменения и дополнения настоящей Политики

9.1. Настоящая Политика может быть изменена Компанией с уведомлением Пользователя, в том числе путем размещения новой редакции изменяемой политики на сайте. Изменения в Политике, внесенные Компанией, вступают в силу в день, следующий за днем её размещения на Сайте новой редакции Политики. Пользователь обязуется самостоятельно проверять настоящую Политику на предмет внесенных изменений. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных настоящим Соглашением и Соглашениями отдельных Сервисов.

9.2. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений и дополнений в настоящую Политику, что означает отказ Пользователя от использования Сервиса.

9.3. Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Редакция от 09.06.2021